Politique de garantie
Chez PIDZOOM, nous sommes garants de la qualité et de la performance de nos produits. Nous sommes heureux d'offrir une garantie complète pour assurer votre tranquillité d'esprit. Veuillez lire attentivement la politique de garantie suivante pour comprendre les termes et conditions de la couverture de votre produit.
1. Durée de la garantie
La plupart des produits PIDZOOM sont couverts par une garantie limitée d'un an. Cela signifie que pendant une période d'un an à compter de la date d'achat, votre produit PIDZOOM est protégé contre les défauts de fabrication et les problèmes de fabrication.
Veuillez toutefois noter que pour les batteries au lithium, la couverture de la garantie est limitée à 6 mois à compter de la date d'achat.
2. Ce qui est couvert
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cela inclut des problèmes liés à la fonctionnalité et aux performances du produit. PIDZOOM réparera ou remplacera, à notre discrétion, tout produit jugé défectueux pendant la période de garantie.
3. Ce qui n'est pas couvert
La garantie ne couvre pas les dommages résultant :
- Accidents, mauvaise utilisation ou abus
- Immersion dans l'eau ou tout autre liquide
- Tentatives de réparations ou de modifications par du personnel non autorisé
- L'usure normale
- Actes naturels, y compris, mais sans s'y limiter, les incendies, les inondations ou les tremblements de terre
- Non-respect du manuel d'utilisation ou des instructions du produit
4. Processus de réclamation
Si vous pensez que votre produit PIDZOOM est éligible au service de garantie, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez le support client PIDZOOM à [E-mail du support client] pour lancer une réclamation au titre de la garantie.
- Fournissez une copie du reçu d'achat original, du numéro de commande et une description détaillée du problème.
- PIDZOOM évaluera votre réclamation et pourra demander des informations supplémentaires ou des photographies.
- Si la réclamation est approuvée, PIDZOOM fournira des instructions pour retourner le produit.
- Une fois le produit défectueux reçu, PIDZOOM le réparera ou le remplacera si nécessaire.
5. Frais d'expédition
Vous êtes responsable des frais d'expédition associés au retour du produit à PIDZOOM. PIDZOOM couvrira les frais d'expédition du produit réparé ou de remplacement.
6. Limites et clauses de non-responsabilité
La garantie fournie par PIDZOOM est le seul et exclusif recours en cas de défauts ou de problèmes du produit. PIDZOOM ne sera pas responsable de tout dommage accidentel ou consécutif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits ou toute perte économique.
7. Droits légaux
Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux en vertu des lois nationales ou locales applicables régissant la vente de biens de consommation.
PIDZOOM s'engage à fournir des produits fiables et de haute qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la garantie de votre produit ou si vous avez besoin d'aide pour une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le service client PIDZOOM au soutenez @pidzoom.com.
Remarque : les conditions générales de garantie sont sujettes à changement et les conditions en vigueur au moment de l'achat s'appliqueront à votre produit. Veuillez vous référer aux informations de garantie les plus récentes fournies au moment de votre achat.